Tom ist ein unglaublich lieber Mensch. Er ist zu jedem zuvorkommend und nett. Niemandem würde er jemals etwas zu Leide tun. Sogar in den unfreundlichsten und scheußlichsten Menschen sieht er noch das Gute. Diese Eigenschaft kommt ihm beim Trainieren der Pferde zu Gute. Er sieht genau, wo die Schwächen und Stärken eines Pferdes liegen und kann das Training daraufhin einstellen. Gerade deshalb kommt er besonders mit denjenigen Pferden zurecht, die sehr schwierig im Umgang sind.